大家好，我是小白！

之前小白给大家同享了游戏内容运营和游戏活动主题策略的一些入门小姿势，然而其实不论是游戏内容运营还是游戏活动主题策略都将落脚到游戏用户运营上，由于游戏内容运营输出啥子样的内容，策略如何的活动主题都是围绕着玩家的进行的。

因此本期游戏行业的《十万个何故》将讲述游戏用户运营。

第一问：啥子是游戏用户运营？

游戏用户运营是指以玩家为中心，遵循玩家的需求配置运营活动主题和制度，制定运营战略和目标，以达到预期所配置的运营任务。

第二问：游戏运营的核心想法是啥子？

游戏用户运营核心核心是开源、节流、维持、刺激。开源就是扩展新玩家；节流就是减少现有玩家流失；维持就是玩家的活跃度；刺激就是通过运营使玩家主动为游戏内容付费。

游戏《圣安地列斯5》

第三问：开源具体是如何回事？

开源简单来说就是放开注册渠道、登录方法以及玩家引导。除了注册游戏官方账号外，大部分都支持其他社交账户绑定注册；在登录方面大部分游戏，比如《lol手机游戏》既可以QQ登录也可以通过微信登录，此前部分游戏还支持游客登录；在进入游戏后，对玩家进行新人引导也能让玩家快速的了解游戏，认识游戏。

《lol手机游戏》登录界面

第四问：节流具体是如何回事？

目前游戏用户运营都会建立玩家数据模型，设立防止玩家流失机制以及玩家回归机制。建立玩家数据模型目的是为了帮助运营人员更好的了解玩家行为，包括玩家啥子时候玩游戏以及玩游戏时长等。

根据综合数据推算出玩家会在啥子时刻段流失，之后再采取相关机制防止流失玩家，比如提供不收费礼包或者商城优惠券。最后针对流失玩家，通过对其发送信息，包括短信、弹窗等方法挽回玩家。目前最常用的方法就是通过现有活跃玩家给老玩家发送召回信息。

游戏《赛博朋克2077》

第五问：维持具体是如何回事？

换个词语来解释更好，那就是保持玩家活跃度。玩家活跃度越高，流失的概率就越低。玩家游戏活跃度一般呈下降动向，然而游戏用户运营可以通过建立起的玩家数据模型解析获取到玩家对游戏哪部分内容可以保持较高的活跃度，接着配合其他运营人员，制定相应的游戏内容以此来维持或者说减缓玩家活跃度的下降。

第六问：刺激具体是如何回事？

刺激就是让玩家为游戏付费。最简单的行为就是6元首充送好礼。在一定层度上来讲，玩家为游戏付费也会进步玩家对游戏的粘性,比如玩家A花了几十元买了皮肤，在玩家获取高兴的边际效应为零之前，玩家大概率会长时刻运用这款皮肤。

《lol手机游戏》莉莉娅皮肤

第七问：游戏用户运营最常见的有哪些方法？

游戏用户运营普遍都会采取最简单的方法，通过设立一些简单的门槛引导玩家参和投票、填写问卷等或者在游戏有大活动主题时采取配置相关话题引发玩家讨论。

第八问：游戏用户运营日常做啥子？

这里以淘米网络在招游戏用户运营为例，收集各个游戏渠道、社区的信息，包括游戏BUG、玩家意见反馈等；负责游戏社群的日常运营维护及舆情管理；完成周期内用户运营相关规划及阶段性复盘。

第九问：游戏用户运营岗位有啥子标准？

除基本学历标准外，都会标准有一定运营经验。同时，针对具体游戏还将会对此类游戏领会程度方面做标准，用户数据运营给的岗位上会标准具有大量级数据处理能力，比如能运用SPSS或者R等任一款大数据处理软件。

第十问：入职岗位后，如何才能做好职业？

深入玩家群体，但不能完全成为玩家。深入玩家是为了更好的了解玩家，而不是被玩家同化，只有深入玩家，才能读懂玩家心理，找出玩家行为逻辑。

由于游戏用户运营职业中直面玩家，要承受玩家对游戏全部好的、坏的心情，因此需要强大的承受能力。玩家留存数量、新入玩家数量以及付费转换比都将是游戏用户运营最决定因素的考核指标。